Politique de confidentialité d’Interva

Chez Interva, la protection de vos renseignements personnels nous tient à cœur. La présente politique explique, en toute transparence, quels renseignements nous recueillons lorsque vous naviguez sur notre boutique en ligne d’outils psychoéducatifs, comment nous les utilisons, avec qui nous pouvons les partager et quels sont vos droits à leur égard. Elle s’applique au site interva.ca et à l’ensemble des services qui y sont offerts.

Qui nous sommes

Interva est une boutique en ligne spécialisée dans les outils psychoéducatifs (affiches, jeux éducatifs, cartes, cahiers d’intervention et guides) destinés aux intervenants, aux enseignants et aux parents.

Adresse du site : https://interva.ca

Coordonnées

Interva
16649, 21e Avenue
Saint-Georges (Québec) G5Z 2G2
Canada
Courriel : info@interva.ca

Pour toute question relative à la présente politique ou au traitement de vos renseignements personnels, écrivez-nous à info@interva.ca.

Documents complémentaires

Cette politique de confidentialité fonctionne de pair avec nos autres documents, que nous vous invitons à consulter :

Les renseignements que nous recueillons

Selon la façon dont vous interagissez avec notre boutique, nous pouvons recueillir les renseignements suivants :

Lors d’une commande. Pour traiter et expédier vos achats, nous recueillons votre nom, vos adresses de facturation et de livraison, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone ainsi que les renseignements de paiement nécessaires à la transaction. Les données de carte de crédit sont traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé et ne sont pas conservées sur nos serveurs.

Lors de la création d’un compte. Si vous ouvrez un compte client, nous conservons les renseignements de votre profil (nom, courriel, mot de passe chiffré, historique de commandes et préférences) afin de simplifier vos achats futurs.

Lors d’un téléchargement de produit numérique. Lorsque vous achetez un outil en format numérique, nous associons le fichier à votre compte ou à votre commande pour vous en donner accès.

Lorsque vous nous écrivez. Si vous remplissez un formulaire de contact ou nous transmettez un message, nous conservons le contenu de votre demande et vos coordonnées le temps nécessaire pour y répondre et en assurer le suivi.

Lorsque vous laissez un avis ou un commentaire. Nous enregistrons le contenu publié, le nom et le courriel fournis, ainsi que l’adresse IP et le type de navigateur utilisé, ce qui nous aide à limiter les pourriels.

Automatiquement, lors de votre navigation. Comme la plupart des sites, nous recueillons certaines données techniques (adresse IP, type d’appareil et de navigateur, pages consultées) au moyen de témoins de connexion, afin d’assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site.

Les finalités de la collecte

Nous utilisons vos renseignements uniquement pour des fins légitimes et précises :

traiter, expédier et assurer le suivi de vos commandes;
vous donner accès à vos achats numériques;
gérer votre compte client et le service à la clientèle;
répondre à vos questions et demandes;
prévenir la fraude et sécuriser notre plateforme;
respecter nos obligations légales et comptables;
améliorer notre offre de produits et l’expérience sur le site.

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels.

Les témoins de connexion (cookies)

Notre site utilise des témoins, c’est-à-dire de petits fichiers déposés sur votre appareil, pour les raisons suivantes :

Témoins essentiels : ils permettent le fonctionnement du panier d’achat, la connexion à votre compte et la sécurité des transactions.
Témoins de préférences : si vous laissez un commentaire, vous pouvez choisir d’enregistrer votre nom, votre courriel et votre site afin de ne pas avoir à les saisir de nouveau; ces témoins sont conservés jusqu’à un an.
Témoins de session : à la connexion, un témoin temporaire vérifie que votre navigateur les accepte, puis enregistre vos informations de connexion et vos choix d’affichage. Les témoins de connexion durent quelques jours, ou jusqu’à deux semaines si vous choisissez l’option « Se souvenir de moi ». Ils sont supprimés à la déconnexion.

Vous pouvez en tout temps configurer votre navigateur pour refuser ou supprimer les témoins. Notez que la désactivation de certains témoins essentiels peut nuire au bon fonctionnement de la boutique.

Le contenu provenant d’autres sites

Certaines pages peuvent contenir du contenu intégré provenant de tiers (par exemple des vidéos ou des images hébergées ailleurs). Ce contenu se comporte comme si vous visitiez directement le site d’origine : ces sites tiers peuvent recueillir des données à votre sujet, déposer leurs propres témoins et suivre votre interaction avec ce contenu. Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité de ces fournisseurs.

Avec qui nous partageons vos renseignements

Nous communiquons vos renseignements uniquement lorsque c’est nécessaire à la prestation de nos services ou requis par la loi, notamment avec :

notre prestataire de traitement des paiements, pour autoriser vos transactions;
nos partenaires de livraison, pour acheminer vos commandes physiques;
nos fournisseurs techniques (hébergement, courriel, outils antipourriel), qui agissent en notre nom et sont tenus de protéger vos données;
les autorités compétentes, lorsque la loi l’exige.

Nous nous assurons que ces tiers offrent des garanties de protection adéquates pour vos renseignements.

La conservation de vos données

Nous conservons vos renseignements seulement le temps requis aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ou pour la durée prévue par nos obligations légales et fiscales. Les renseignements liés à une commande sont conservés aussi longtemps que nécessaire au service après-vente et au respect de la loi. Les commentaires et leurs métadonnées sont conservés afin de reconnaître et d’approuver automatiquement vos publications suivantes. Les renseignements de votre profil client demeurent accessibles tant que votre compte est actif.

Vos droits

Conformément aux lois applicables, vous pouvez en tout temps :

accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
demander la correction de renseignements inexacts ou incomplets;
retirer votre consentement, lorsque celui-ci s’applique;
demander la suppression de vos renseignements, dans les cas prévus par la loi;
vous opposer à un traitement ou en demander la limitation;
demander la portabilité de vos données.

Pour exercer l’un de ces droits, écrivez-nous à info@interva.ca. Nous donnerons suite à votre demande dans les délais prévus par la loi.

Comment nous protégeons vos données

Nous prenons la sécurité de vos renseignements au sérieux et mettons en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées : chiffrement des informations sensibles, pare-feu, contrôles d’accès rigoureux à nos systèmes et sensibilisation de notre personnel à la protection des données. Nous révisons régulièrement ces mesures afin de les maintenir à jour.

En cas d’incident de confidentialité

Nous avons mis en place des procédures pour détecter, évaluer et contenir tout incident touchant des renseignements personnels. Nous tenons un registre des incidents, dont une copie peut être transmise à la Commission d’accès à l’information sur demande. Lorsqu’un incident présente un risque sérieux de préjudice, nous en informons la Commission ainsi que les personnes concernées, dans les meilleurs délais et conformément à la loi.

Cadre légal applicable

Nous nous conformons aux lois sur la protection des renseignements personnels en vigueur, notamment la Loi 25 du Québec (Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels) et la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada. Lorsque nous servons une clientèle à l’étranger, nous tenons également compte des exigences applicables, comme le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne.

Responsable de la protection des renseignements personnels (Loi 25)

Conformément à la Loi 25, nous avons désigné une personne responsable de la protection des renseignements personnels au sein d’Interva. Vous pouvez la joindre pour toute question ou demande :

Nom : Marc Chevalier
Titre : Gestionnaire – Interva
Courriel : marc@interva.ca

Ces coordonnées sont également publiées à l’adresse https://interva.ca/politique-de-confidentialite/ afin d’en faciliter l’accès.

Vérification d’identité biométrique

Si nous devions un jour avoir recours à une vérification ou une confirmation d’identité au moyen de caractéristiques ou de mesures biométriques, nous en informerions au préalable la Commission d’accès à l’information, comme l’exige la loi.

Communication dans le cadre de transactions ou de recherches

Nous respectons l’encadrement applicable à la communication de renseignements personnels sans le consentement de la personne concernée, notamment dans le cadre de transactions commerciales, d’études, de recherches ou de productions de statistiques. Toute communication de ce type est effectuée en conformité avec la loi.

Modifications à la présente politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité afin de refléter l’évolution de nos pratiques ou des exigences légales. La version à jour est toujours disponible sur cette page; nous vous invitons à la consulter périodiquement.

Dernière mise à jour : juin 2026