🤝 Quatre étapes simples pour traverser un conflit

« Étapes de la résolution de conflit » est une affiche illustrée qui présente un chemin en quatre temps : retrouver son calme, discuter en parlant au « je », écouter le point de vue de l’autre et chercher une solution pacifique qui convient aux deux personnes.

Lorsqu’un conflit survient, il peut être difficile de savoir par où commencer. Cette affiche rend la séquence visible et fournit une formulation concrète — « Je me sens… parce que… j’aimerais… » — pour exprimer son expérience avant de prendre le temps d’écouter celle de l’autre.

📦 Inclus dans cet outil

• 1 affiche illustrée « Étapes de la résolution de conflit »
• Étape 1 — Se calmer : prendre un temps pour retrouver son calme avant de régler le conflit
• Étape 2 — Discuter : parler au « je » avec la structure « Je me sens… parce que… j’aimerais… »
• Étape 3 — Écouter : écouter attentivement le point de vue de l’autre
• Étape 4 — Trouver une solution : chercher une solution pacifique qui convient aux deux
• 1 fichier PDF couleur de 1 page, prêt à télécharger et à imprimer

🎯 Objectif et bénéfices

L’affiche vise à donner un repère clair lorsque deux personnes souhaitent régler un conflit. Elle distingue le moment de se calmer du moment de discuter, puis rappelle que la résolution comprend aussi l’écoute de l’autre et la recherche d’une solution commune.

La phrase au « je » aide à organiser ce que l’on veut exprimer autour d’un ressenti, d’une raison et d’un souhait. Le document ne contient toutefois pas de scénario, de liste d’émotions, de fiche à remplir, de compromis prédéfini ou de démarche de réparation supplémentaire.

👨‍👩‍👧‍👦 Pour qui est-ce fait?

Cette ressource peut être utilisée par les parents, les enseignants, les éducateurs et les intervenants qui souhaitent disposer d’un rappel visuel pendant ou après un conflit. Le fichier ne précise aucun âge, diagnostic, niveau scolaire ni contexte clinique obligatoire; l’adulte peut donc adapter ses explications à la situation et aux personnes concernées.

🛠️ Comment l’utiliser?

Avant de commencer la discussion, vérifiez si les personnes ont retrouvé suffisamment de calme. Parcourez ensuite les étapes dans l’ordre : chacune peut préparer sa phrase au « je », écouter la version de l’autre, puis proposer une solution qui tient compte des deux points de vue.

L’affiche peut rester visible comme aide-mémoire. Les exemples de lieux d’affichage ou les questions utilisées par l’adulte sont des suggestions; aucun matériel additionnel n’est compris dans le téléchargement.

💡 Exemple concret d’utilisation

Après une dispute au sujet d’un jeu, chaque personne prend d’abord un temps de pause. L’une formule ensuite : « Je me sens fâchée parce que je n’ai pas pu terminer mon tour; j’aimerais qu’on décide ensemble quand on échange le jeu. » L’autre écoute, donne son point de vue, puis les deux cherchent une solution pacifique qui leur convient.

🎨 Format du téléchargement

Vous recevez 1 fichier PDF couleur de 1 page contenant l’affiche illustrée et ses quatre étapes.

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